Términos y Condiciones

Última actualización: Julio 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.ingeniaadvisory.com y la contratación de los servicios ofrecidos por Ingenia Advisory LLC nuestra, firma de consultoría estratégica y servicios tecnológicos constituida en el estado de Georgia, Estados Unidos.

Al acceder a este sitio, completar un formulario, agendar una asesoría, solicitar un demo o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.

1. Quiénes somos

Ingenia Advisory es una firma que ayuda a pequeñas y medianas empresas a operar con la estructura, con los procesos y la tecnología de una gran corporación, sin asumir la complejidad ni los costos de una gran consultora. Integramos, bajo una sola estrategia:

• CRM todo en uno
• Automatización con inteligencia artificial
• Marketing con IA
• Desarrollo web
• Branding
• Registro de empresas en Estados Unidos
• Consultoría estratégica

Estos Términos aplican a todos los servicios anteriores, salvo que exista un contrato o propuesta específica firmada entre las partes que establezca condiciones distintas, en cuyo caso ese documento prevalece.

2. Uso del sitio web

Al usar nuestro sitio, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en formularios de contacto o agendamiento.
• No utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilegales o que puedan dañar nuestra infraestructura o reputación.
• No copiar, reproducir ni distribuir el contenido del sitio (textos, diseño, metodologías, materiales descargables) sin autorización previa por escrito.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

3. Naturaleza de nuestros servicios

Es importante que esto quede claro desde el inicio: Ingenia Advisory presta servicios de consultoría e implementación tecnológica, no garantiza resultados financieros específicos (como un monto exacto de ventas, clientes o ingresos), ya que estos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control, incluyendo la ejecución del cliente, las condiciones del mercado y la industria en la que opera.

Lo que sí garantizamos es:

• La aplicación de metodologías probadas, adaptadas de prácticas corporativas de auditoría, finanzas y consultoría estratégica.
• Un proceso de implementación estructurado, con entregables claros según el servicio contratado.
• Transparencia sobre el alcance, los tiempos y las limitaciones de cada proyecto.

El alcance específico de cada servicio (CRM, automatización, marketing, desarrollo web, branding, registro de empresa o consultoría) se define en la propuesta comercial o contrato individual acordado con cada cliente.

4. Proceso de contratación

1. Diagnóstico inicial: evaluamos la situación actual del negocio antes de recomendar cualquier herramienta o servicio. No proponemos tecnología sin antes entender el problema de fondo.
2. Propuesta: presentamos un alcance, cronograma e inversión específicos para tu caso.
3. Aceptación: la contratación se formaliza mediante la aceptación por escrito de la propuesta (firma digital, correo de confirmación o pago del anticipo, según se especifique).
4. Ejecución: iniciamos el proyecto conforme al cronograma acordado.

5. Precios y forma de pago

• Los precios de nuestros servicios se comunican de forma individual según el diagnóstico y alcance de cada proyecto, o según las tarifas publicadas en el sitio para servicios estandarizados.
• Las condiciones de pago, porcentaje sy descuentos se individualizan en cada caso y se pasan por escrito en cada propuesta con fecha de vigencia.
• Aceptamos distintos métodos de pago legalmente constituidos y los ponemos a disposición de cada cliente en la propuesta.
• Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables según la jurisdicción del cliente.
• En caso de servicios recurrentes como mantenimiento de CRM o gestión de automatizaciones, la facturación se realiza de forma mensual, y la cancelación debe notificarse con 10 días de anticipación.

6. Política de reembolsos y cancelaciones

• ¿Los anticipos son reembolsables antes de iniciar el trabajo? No, los anticipos no son reembolsables, tienen una vigencia de 90 para que el cliente responda por escrito en que servicio los quiere aprovechar, dentro de nuestra plantilla de servicios vigente, según disponibilidad.
• ¿Qué pasa si el cliente cancela a mitad de proyecto? No se reembolsará ningún anticipo entregado con la aprobación de una propuesta de servicio
• ¿Qué pasa si el cliente no proporciona la información o accesos necesarios para avanzar? Tiene un plazo de 90 días luego de la aprobación de la propuesta y la entrega del anticipo para entregar los requerimientos, en caso de no entregarlos, se considerará por parte de Ingenia Advisory LLC concluido el proyecto y no habrá reembolso alguno.

7. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio web (textos, metodologías, gráficos, logotipos, materiales descargables) es propiedad de Ingenia Advisory LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
• Los entregables desarrollados específicamente para un cliente (por ejemplo, un sitio web, un sistema de automatización o una identidad de marca) pasan a ser propiedad del cliente únicamente una vez completado el pago total acordado, salvo que se especifique lo contrario en el contrato de servicio.
• Las metodologías, plantillas internas, frameworks de automatización y procesos propios de Ingenia Advisory utilizados durante la prestación del servicio permanecen como propiedad intelectual de Ingenia Advisory LLC, incluso si se aplican al negocio del cliente.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información de negocio, financiera, operativa o estratégica compartida durante la relación comercial, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa, salvo que la ley lo exija.

9. Limitación de responsabilidad

Ingenia Advisory LLC se compromete a prestar sus servicios con profesionalismo y conforme a las mejores prácticas de la industria. Sin embargo:

• No somos responsables por pérdidas de negocio, de ingresos o de oportunidades derivadas de decisiones tomadas por el cliente con base en nuestras recomendaciones, salvo negligencia comprobada de nuestra parte.
• No somos responsables por interrupciones causadas por plataformas de terceros que integramos (CRM, hosting, pasarelas de pago, APIs de inteligencia artificial), ya que su funcionamiento no depende de nosotros.
• Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamo relacionado con un servicio contratado se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por dicho servicio.

10. Obligaciones del cliente

Para que podamos ejecutar los proyectos con la calidad prometida, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su negocio.
• Otorgar los accesos necesarios a herramientas, cuentas y plataformas requeridas para la implementación (CRM, dominio, redes sociales, cuentas publicitarias, etc.).
• Cumplir con los tiempos de respuesta y aprobación acordados en el cronograma del proyecto.
• Realizar los pagos en las fechas establecidas.

El incumplimiento de estas obligaciones puede afectar los tiempos de entrega, sin que ello constituya responsabilidad de Ingenia Advisory LLC

11. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicio con un aviso previo de 30 días, sin perjuicio de los pagos ya devengados por trabajo ejecutado hasta la fecha de terminación.

Ingenia Advisory LLC, se reserva el derecho de suspender o terminar un servicio si el cliente incumple estos Términos, no realiza los pagos acordados o proporciona información falsa.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Georgia, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes.

Cualquier disputa derivada de estos Términos o de la prestación de nuestros servicios se resolverá, en primera instancia, mediante negociación directa entre las partes.

13. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras políticas internas o en la legislación aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de actualización correspondiente.

14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Ingenia Advisory LLC contacto@ingeniaadvisory.com teléfono/WhatsApp+ 1 770 524 9810